Публичная оферта на оказание услуг сервиса ixns.ru

Если из контекста прямо не следует иное, термины, используемые в Оферте, имеют следующие значения:

1.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс, размещённый на доменах ixns.ru, auth.ixns.ru, about.ixns.ru и их поддоменах, обеспечивающий Пользователям возможность создания Пространств, коммуникации, управления процессами, обмена документами и файлами, а также использования функций, реализуемых с привлечением сторонних поставщиков технологий искусственного интеллекта.

1.2. Оператор — Индивидуальный предприниматель Агибалов С.А. (ИП Агибалов С.А.), реквизиты которого указаны в разделе 10 Оферты, осуществляющий эксплуатацию Сервиса и являющийся стороной договора, заключаемого путём акцепта Оферты.

1.3. Провайдер хостинга — юридическое лицо, оказывающее Оператору услуги предоставления вычислительных мощностей и объектного хранилища (S3-совместимого), используемого для хранения файлов Пользователей. На дату публикации Оферты функции Провайдера хостинга выполняет ООО «Селектел» либо иное аффилированное с ним лицо; Оператор вправе в одностороннем порядке заменить Провайдера хостинга без внесения изменений в Оферту.

1.4. Провайдер AI — одно или несколько юридических лиц (в том числе иностранных), оказывающих услуги обработки запросов средствами искусственного интеллекта, к которым Оператор обращается в целях исполнения запросов Пользователей в рамках AI-функций Сервиса. Оператор не осуществляет самостоятельную разработку, обучение или физическое размещение моделей искусственного интеллекта и выступает исключительно посредником между Пользователем и Провайдером AI.

1.5. Пространство — обособленная в рамках Сервиса рабочая область, создаваемая Пользователем, в отношении которой такой Пользователь приобретает статус Владельца пространства.

1.6. Владелец пространства — Пользователь, создавший Пространство и обладающий в отношении него правами администрирования, предусмотренными разделом 6 Оферты.

1.7. Участник — Пользователь, не являющийся Владельцем конкретного Пространства, получивший доступ к такому Пространству по приглашению Владельца пространства.

1.8. Баланс — выраженная в рублях Российской Федерации учётная единица предоплаты, ведущаяся Оператором в отношении каждого отдельного Пространства и используемая для списания стоимости тарифицируемых операций, совершённых в рамках такого Пространства, вне зависимости от того, кем из Пользователей — Владельцем пространства или Участником — фактически инициирована тарифицируемая операция.

1.9. AI-функции — функциональность Сервиса, реализация которой сопряжена с направлением запроса Пользователя (включая текст запроса и прикладываемые к нему файлы) в адрес Провайдера AI и получением от него результата обработки такого запроса.

1.10. Тарификационные сутки — период времени продолжительностью 24 часа, исчисляемый с 06:00 до 06:00 следующего дня по московскому времени (UTC+3), применяемый для целей определения активности учётных записей и расчёта тарификации в соответствии с разделом 3 Оферты.

2.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность использования функциональности Сервиса на условиях предварительной оплаты (предоплатная модель): доступ к тарифицируемым операциям предоставляется исключительно при наличии на Балансе соответствующего Пространства достаточных денежных средств.

2.2. Настоящая Оферта не является договором возмездного оказания консультационных, юридических, финансовых или иных подобных услуг; предметом Оферты является исключительно предоставление технической возможности использования Сервиса в соответствии с его функциональностью, действующей на момент обращения Пользователя.

Тарификации подлежат три параметра, порядок расчёта каждого из которых установлен настоящим разделом.

3.1.1. В рамках одного Пространства в течение Тарификационных суток не подлежат тарификации до семи (7) активных учётных записей включительно. Активной признаётся учётная запись, в отношении которой в течение соответствующих Тарификационных суток зафиксировано хотя бы одно обращение к функциональности Сервиса.

3.1.2. За каждую активную учётную запись сверх семи, зафиксированную в течение Тарификационных суток, с Баланса Пространства списывается 17 (семнадцать) рублей за такие Тарификационные сутки. Списание производится ежедневно, за истекшие Тарификационные сутки, и только в отношении тех учётных записей, которые были активны в течение этих суток.

3.1.3. Один Владелец вправе создать без движения денежных средств по Балансу не более двух Пространств одновременно (далее — «Пространства без движения средств»). Ограничение, установленное настоящим пунктом, не суммируется с ограничением, установленным пунктом 3.1.1, и применяется независимо от него.

3.2.1. Операции с файловым хранилищем (размещение, хранение, скачивание) доступны исключительно при положительном значении Баланса соответствующего Пространства; бесплатный объём файлового хранилища Офертой не предусмотрен.

3.2.2. Стоимость размещения и хранения файла списывается с Баланса единовременно, в момент соответствующей операции.

3.2.3. Удаление чата, в котором первично был размещён файл, влечёт безвозвратное удаление такого файла, в том числе в случае, если на такой файл ранее была сформирована прямая ссылка, распространённая за пределы Сервиса, включая случаи размещения файла в общедоступной (публичной) области хранилища. Доступ по такой ссылке прекращается без дополнительного уведомления держателя ссылки, который не является стороной настоящей Оферты.

3.3.1. Обращение к AI-функциям доступно исключительно при положительном значении Баланса соответствующего Пространства; бесплатный объём обращений к AI-функциям Офертой не предусмотрен.

3.3.2. Стоимость обращения к AI-функции определяется по завершении обработки запроса, исходя из фактической стоимости, предъявленной Оператору соответствующим Провайдером AI, с применением наценки Оператора, и списывается с Баланса непосредственно по завершении обработки запроса. В силу технологических особенностей формирования ответов средствами искусственного интеллекта точная стоимость конкретного запроса не может быть определена до его исполнения; предварительное согласование стоимости с Пользователем до направления запроса Офертой не предусмотрено и не требуется.

3.3.3. В случае, если Провайдер AI предъявляет Оператору требование об оплате обращения, завершившегося ошибкой или не давшего результата, стоимость такого обращения подлежит списанию с Баланса на общих основаниях. Случаи, не подпадающие под общее регулирование настоящего пункта, рассматриваются Оператором в индивидуальном порядке по обращению Пользователя на info@ixns.ru.

3.4.1. При создании Пространства на Баланс такого Пространства единовременно зачисляется сумма в размере 10 (десяти) рублей, не подлежащая возврату и предназначенная исключительно для обеспечения технической возможности первичного использования тарифицируемых функций.

3.4.2. Актуальные значения тарифов, а также порядок применяемой наценки в отношении стоимости, предъявляемой Провайдером AI, являются коммерческой информацией Оператора и в части конкретных числовых значений наценки раскрытию Пользователю не подлежат; Пользователю в любом случае отображается итоговая сумма, подлежащая списанию.

3.4.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять значения тарифов, установленных настоящим разделом. Изменение тарифов не имеет обратной силы в отношении операций, тарификация которых уже была произведена на момент вступления изменений в силу.

4.1. При возникновении задолженности по Балансу Пространства, определяемой как отношение суммы задолженности к сумме поступлений на Баланс за предшествующие 30 (тридцать) календарных дней, Оператор применяет к такому Пространству ступенчатые ограничения:

• при задолженности от 1% — приостанавливается доступ к AI-функциям;
• при задолженности от 20% — дополнительно приостанавливается возможность размещения (загрузки) файлов;
• при задолженности от 50% — дополнительно приостанавливается возможность скачивания файлов.

4.2. В случае, если пополнение Баланса Пространства не производилось ни разу с момента его создания, к такому Пространству при возникновении задолженности применяется ограничение, соответствующее наивысшей ступени, указанной в пункте 4.1.

4.3. Ограничения, указанные в пункте 4.1, не распространяются на возможность просмотра ранее размещённого контента в объёме, не требующем его скачивания, если иное не следует из технических особенностей реализации соответствующей функции Сервиса.

4.4. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять числовые значения, указанные в пункте 4.1 (пороговые значения ступеней ограничения), а также иные числовые параметры, установленные разделом 3 Оферты (в том числе количество не тарифицируемых учётных записей, количество Пространств без движения средств, размер зачисляемой при создании Пространства суммы, срок хранения резервных копий), в порядке, предусмотренном пунктом 3.4.3 и разделом 11 Оферты. Изменение числовых параметров не имеет обратной силы в отношении операций и ограничений, применённых до вступления изменений в силу.

5.1. Пополнение Баланса производится Владельцем пространства либо иным лицом в его интересах через платёжный интерфейс Сервиса. Датой оплаты признаётся дата поступления денежных средств на счёт Оператора.

5.2. Списание средств с Баланса производится автоматически, без дополнительного подтверждения со стороны Пользователя, в момент совершения тарифицируемой операции либо в порядке, установленном разделом 3 Оферты применительно к соответствующему виду операции.

5.3. Возврат неизрасходованного остатка Баланса производится Оператором на основании заявления в свободной форме, направленного с адреса электронной почты, использованного при регистрации Владельца соответствующего Пространства, после подтверждения принадлежности такого Пространства обратившемуся лицу. Денежные средства возвращаются на реквизиты, указанные обратившимся лицом в заявлении. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Оператором заявления и подтверждения принадлежности Пространства.

5.4. При удалении Пространства Владельцем пространства остаток Баланса такого Пространства аннулируется и последующему возврату не подлежит, за исключением случаев обращения Владельца пространства с заявлением о возврате до момента удаления Пространства либо в порядке отдельной договорённости с Оператором.

5.5. Денежные средства, списанные с Баланса в счёт фактически оказанных услуг, возврату не подлежат.

6.1. Владелец пространства самостоятельно и по собственному усмотрению:

• определяет состав Участников соответствующего Пространства путём направления и отзыва приглашений;
• устанавливает и изменяет права доступа Участников к отдельным разделам, чатам и функциям в рамках Пространства, в том числе вправе полностью или частично ограничить доступ отдельного Участника без объяснения причин;
• вправе удалить Участника из Пространства в любой момент без объяснения причин;
• вправе удалить Пространство целиком, что влечёт безвозвратное уничтожение всех данных, файлов, резервных копий такого Пространства в соответствии с пунктом 7.2 Оферты.

6.2. Участник, принимая приглашение в Пространство, тем самым выражает согласие на использование такого Пространства на условиях, устанавливаемых его Владельцем, включая возможность последующего ограничения доступа или исключения из Пространства по единоличному усмотрению Владельца пространства.

6.3. Участник вправе в любой момент выйти из Пространства по собственной инициативе, отклонить поступившее приглашение либо заблокировать получение приглашений от конкретного Пространства.

6.4. Контент, размещённый Участником в Пространстве, остаётся в таком Пространстве и после выхода либо исключения Участника из него; права на удаление такого контента после выхода Участника принадлежат исключительно Владельцу пространства.

6.5. Взаимоотношения между Владельцем пространства и Участником, включая любые споры, связанные с ограничением доступа, исключением из Пространства или иными решениями Владельца пространства в отношении Участника, не относятся к предмету настоящей Оферты и разрешаются Владельцем пространства и Участником самостоятельно, без участия Оператора, за исключением случаев, предусмотренных разделом 8 Оферты.

7.1. Оператор осуществляет создание и хранение резервных копий данных Пространства за последние 3 (три) календарных дня, предшествующих текущей дате. Объём хранимых резервных копий может быть увеличен по отдельному тарифу, соответствующему действующим расценкам Провайдера хостинга; отсутствие иного обращения Пользователя означает применение стандартного трёхдневного периода резервного копирования. Оператор не гарантирует восстановление данных за пределами указанного периода.

7.2. Удаление Пространства Владельцем пространства является необратимым действием, влекущим безвозвратное уничтожение всех данных, файлов и резервных копий такого Пространства без возможности последующего восстановления Оператором.

7.3. Оператор принимает разумные меры для своевременного устранения технических сбоев, влекущих невозможность использования Сервиса, в пределах, определяемых доступностью инфраструктуры Провайдера хостинга и Провайдера AI.

8.1. Оператор не несёт ответственности за:

• содержание, достоверность и правомерность контента, размещаемого Пользователями в Пространствах, включая переписку и файлы, которыми обмениваются Владелец пространства и Участники между собой;
• решения Владельца пространства в отношении состава Участников, ограничения их доступа или исключения из Пространства;
• утрату данных, файлов и Пространств, наступившую по истечении периода хранения резервных копий, установленного пунктом 7.1, либо вследствие удаления Пространства Владельцем в соответствии с пунктом 7.2;
• точность, полноту, достоверность и пригодность для целей Пользователя результатов, формируемых AI-функциями Сервиса; результаты AI-функций предоставляются на условиях «как есть» (as is);
• перебои в работе Сервиса, вызванные действиями либо бездействием Провайдера хостинга, Провайдера AI, платёжных операторов и иных третьих лиц;
• последствия размещения Пользователем файлов в общедоступной (публичной) области файлового хранилища, включая доступ к таким файлам третьих лиц, не являющихся Пользователями Сервиса.

8.2. Оператор не имеет технической возможности доступа к содержимому Пространств в отсутствие соответствующего обращения (жалобы) в порядке раздела 9 Оферты и не осуществляет предварительную (превентивную) проверку размещаемого Пользователями контента.

8.3. Оператор вправе:

• ограничить или прекратить доступ к Пространству, а равно удалить Пространство, при установлении факта неправомерного использования Сервиса;
• применять ограничения, предусмотренные разделом 4 Оферты, при отрицательном значении Баланса;
• ограничивать использование Сервиса при обоснованном подозрении в злоупотреблении (включая автоматизированное создание множества Пространств, использование ботов и иные подобные действия);
• отказать в регистрации, приостановить или прекратить обслуживание конкретного Пользователя при наличии у Оператора обоснованных подозрений в нарушении Пользователем законодательства Российской Федерации, условий Оферты или Пользовательского соглашения, в создании рисков для инфраструктуры Сервиса или иных Пользователей, а равно в совершении мошеннических действий, — без обязанности раскрывать Пользователю конкретные мотивы принятого решения;
• изменять функциональность Сервиса и условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 11.

8.3¹. Отказ в обслуживании, ограничение или прекращение доступа в соответствии с пунктом 8.3 не является произвольным и применяется Оператором только при наличии оснований, предусмотренных настоящим пунктом; Оператор не обязан сообщать Пользователю конкретные обстоятельства, послужившие основанием для принятого решения, если раскрытие таких обстоятельств может снизить эффективность мер по обеспечению безопасности Сервиса.

8.4. Ничто в настоящем разделе не освобождает Оператора от ответственности в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена в силу прямого указания закона.

9.1. Обращения, связанные с размещением в Сервисе контента, нарушающего законодательство Российской Федерации либо права третьих лиц (включая авторские и смежные права), направляются на адрес электронной почты abuse@ixns.ru.

9.2. Оператор не рассматривает по существу обращения, связанные исключительно с межличностными конфликтами Пользователей внутри Пространства (в том числе связанные с исключением Участника, ограничением его доступа, содержанием личной переписки), не содержащие признаков нарушения законодательства Российской Федерации. Такие обращения оставляются без удовлетворения с указанием заявителю на то, что вопрос относится к сфере самостоятельного регулирования Владельцем пространства в соответствии с разделом 6 Оферты.

9.3. При поступлении обращения, содержащего признаки нарушения законодательства Российской Федерации, Оператор вправе ограничить доступ к соответствующему контенту, Пространству или учётной записи Пользователя без предварительного уведомления.

10.1. Стороной настоящей Оферты являются физические лица, использующие Сервис для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В отношении отношений с такими Пользователями применяются императивные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной настоящей Офертой, и в объёме, в котором такие нормы не могут быть изменены соглашением сторон.

10.2. В случае распространения действия Сервиса на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия оказания им услуг регулируются отдельным документом (офертой для корпоративных пользователей), который будет опубликован дополнительно.

11.1. Договор, заключаемый посредством акцепта Оферты, вступает в силу с момента акцепта и действует до момента удаления учётной записи Пользователя либо прекращения договора по иным основаниям, предусмотренным Офертой или законодательством Российской Федерации.

11.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту путём публикации новой редакции на сайте about.ixns.ru. Изменения, ухудшающие условия для Пользователей — физических лиц, применяются не ранее чем через 7 (семь) календарных дней после публикации. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу признаётся согласием Пользователя с новой редакцией Оферты.

Индивидуальный предприниматель Агибалов Станислав Александрович
ИНН: 780522803722
ОГРНИП: 326784700331540
Адрес: 198302, Россия, г. Санкт-Петербург, пр-кт Стачек, д. 101
Email общих вопросов: info@ixns.ru
Email по вопросам неправомерного контента: abuse@ixns.ru
Реквизиты для расчётов: Р/с 40802810855710070671, К/с 30101810500000000653, Северо-Западный банк ПАО Сбербанк, БИК 044030653, ИНН банка 7707083893, КПП банка 784243001

Дата редакции: 16.09.2026